LEGAL REFERENCE

ca 125 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় আইনি মান মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতথ্য শেয়ারিং স্বচ্ছতা
ca 125 ca 125 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি এবং আপনার অনুরোধগুলো সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা সকাল নয়টা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত বাংলায় উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণ করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ ট্যাব খুলুন এবং সরাসরি আপনার যোগাযোগ পছন্দ, ডেটা শেয়ারিং অপশন এবং মার্কেটিং সম্মতি আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলো অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং আপনার পুরো পোর্টাল অভিজ্ঞতায় প্রযোজ্য।

বিশ্বস্ততার সংকেত

ca 125 কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্পের আধুনিক প্রযুক্তি এবং পদ্ধতি ব্যবহার করি। আমাদের সমস্ত সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং আপডেট পায় যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং...

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত এবং অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদান বা সমস্যা সমাধানের...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয় যাতে কোনো দুর্বলতা চিহ্নিত এবং সমাধান করা যায়।...

পেমেন্ট ডেটা বিচ্ছিন্নতা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মুহূর্তে...

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা মোবাইল নম্বর নিশ্চিতকরণ এবং প্রয়োজনে দলিল যাচাই ব্যবহার করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস...

ডেটা ব্যাকআপ ও রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে ব্যাকআপ করা হয় এবং আইনি প্রয়োজন অনুসারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন...

নীতি তুলনা

ca 125 গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটার প্রতিটি ধাপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে এবং আমরা অন্যান্য অপারেটরদের তুলনায় কীভাবে আলাদা তা দেখায়। এই টেবিলটি আমাদের প্রধান প্রতিশ্রুতি এবং অনুশীলনগুলো তুলে ধরে যাতে আপনি জানতে পারেন...

01

ডেটা সংগ্রহ

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় ডেটা চাই না।

02

তথ্য ব্যবহার

আপনার ডেটা শুধুমাত্র লবি অ্যাক্সেস, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং কাস্টমার সেবার জন্য ব্যবহার করি। মার্কেটিং যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে।

03

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষ ছাড়া কারও সাথে শেয়ার করি না।

04

ডেটা সুরক্ষা

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার এবং সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দিয়ে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

05

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসে প্রক্রিয়া করি।

06

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি সেটিংস থেকে পরিচালনা করতে পারেন।

07

নীতি আপডেট

আমরা যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনাকে ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই এবং নতুন শর্ত গ্রহণের সুযোগ দিই।

আপনার গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ করার সরঞ্জাম

ca 125 আপনাকে সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করার ক্ষমতা দেয়। এই সরঞ্জামগুলো আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখে এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার সেটিংস...

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পেজে একটি সম্পূর্ণ গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, কখন এবং কীভাবে এটি ব্যবহার করা হচ্ছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি ডাউনলোড করতে পারেন।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ঠিক করুন আপনি কোন ধরনের ইমেইল বা লবি নোটিফিকেশন পেতে চান। আপনি প্রচার সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ রাখতে পারেন এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপডেট পেতে পারেন।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান তবে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা আইনি রেকর্ড সময়সীমা শেষ হওয়ার পর আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়াতে মোবাইল OTP দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে এবং উত্তোলন করতে পারবেন।

সেশন লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সাম্প্রতিক লগইনের তালিকা দেখুন যেখানে ডিভাইস, সময় এবং অবস্থান দেখানো হয়। যদি আপনি কোনো অচেনা কার্যকলাপ দেখেন তবে অবিলম্বে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান।

কুকি সেটিংস

প্ল্যাটফর্মের ফুটারে কুকি পছন্দ লিঙ্কে ক্লিক করে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন কোন কুকি গ্রহণ করবেন। আপনি অপশনাল মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন কুকি রাখতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়াও আপনার গেমিং কার্যকলাপ, লেনদেনের ইতিহাস এবং আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য লগ করি যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না এবং প্রতিটি লেনদেন পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব সুরক্ষা প্রোটোকল মেনে চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট পেজের গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে গিয়ে ডেটা অনুরোধ বোতামে ক্লিক করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের একটি পূর্ণাঙ্গ রিপোর্ট তৈরি করব এবং আপনি সেটি PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য bKash, Nagad এবং Rocket প্রসেসরদের সাথে এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ সেকশনে গিয়ে প্রচার ইমেইল অপশন আনচেক করুন। পরিবর্তনটি সঙ্গে সঙ্গে সংরক্ষিত হবে এবং আপনি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাবেন। প্রতিটি প্রচার ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কও থাকে।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন তখন আমরা আপনার সক্রিয় ডেটা অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করে দেব। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি এবং সেই সময়সীমা শেষ হওয়ার পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা উন্নত করতে। আপনি ফুটারে কুকি সেটিংস থেকে অপশনাল কুকি পরিচালনা করতে পারেন এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি রেখে বাকিগুলো বন্ধ করতে পারেন।